Мне посчастливилось поработать на производственном предприятии, в крупном торговом холдинге, в компании, которая оказывает транспортно-экспедиторские услуги. Я имею счастье сейчас оказывать услуги по таможенной очистке, консультировать клиентов по вопросам ВЭД, предлагать наиболее выгодные варианты и условия, в рамках своего предприятия.
На протяжении долгого времени, получая опыт в различных вариантах обслуживания внешнеэкономических сделок, было чувство, что ты «маленький болтик» в огромном механизме. Поразмыслив над этой ситуацией, в различных ее проявлених, как то на производстве или в крупной торговой компании, я все таки вывела определенную причину ощущения «маленького болтика». Коллективы попадались прекрасные. Может потому, что я («повешу медаль себе на грудь») человек, по большому счету, не конфликтный, хотя и в обиду себя не дам, а может мне просто везло с окружением. Работу строили таким образом, чтобы она была наиболее эффективна.Руководители попадались разные. Разные, и все. null
Рассказ то не об этом вовсе.А о том что, выполняя свою работу (оформляя грузы) ни на одном из предприятий не было ощущения взаимозависимости. Это не зависимость кого-то от кого-то, это не власть кого-то над кем-то, не давление смежного отдела на твой, а именно взаимозависимость. В компаниях много времени уделялось обучению, тестам, тренингам, но ни в одной из них культура взаимозависимости, как культура предприятия не транслировалась ее сотрудникам.
Один очень умный человек, логист, который обслуживал внешнеэкономические договора компании, сказал: «Все мы: и отдел закупок и отдел таможенного оформления и склад, являемся обслуживающим персоналом для отдела продаж. Только отдел продаж приносит живые деньги, которые зарабатывает компания, которые зарабатывают ее сотрудники». Это высказывание определенно справедливо для любого бизнеса. Как только бизнес с уровня «hand made» (когда сам произвел товар или услугу сам же ее и продал) выходит на уровень структурного организма с делигированием функций, тут то, на мой взгляд, и должна рождаться взаимозависимость. Она должна не только родиться, а и передаваться из года в год новым сотрудникам, расти и крепнуть вместе с бизнесом.
Какую степень комфорта при условии выполнения своей задачи обеспечит сторона взаимодействия для другой стороны процесса, чтобы выполнение задач другой стороны были выполнены в полном объеме? Готова ли любая из сторон взаимодействия обеспечивать этот комфорт? Вот, что я вкладываю в определение взаимозависимости. Мне кажется, обеспечение взаимного комфорта для достижения поставленных задач обеспечит производство качественного продукта, а участие в его создании при взаимодействии с другими людьми в комфорте избавит от ощущения «маленького болтика в большом механизме».
Счастливые люди, востребованные в профессии намного эффективнее «несчастных, обиженных жизнью» людей.